El nuevo sistema de triaje en Bienestar Social ha atendido a 2.155 personas sin cita previa
El área de Bienestar Social en Móstoles cuenta desde hace cuatro meses con un nuevo sistema de triaje en el Servicio de Información y Primera Acogida (SIPA) que permite atender sin cita previa las primeras demandas de información y orientación de personas que no tienen expediente abierto. Desde su puesta en marcha, el recurso ha atendido a 2.155 personas.
Se trata de un proyecto piloto impulsado a través de la Concejalía de Contratación, Mayores y Bienestar Social con el objetivo de facilitar una respuesta inmediata a trámites concretos que no requieren un seguimiento social prolongado. La medida busca evitar demoras y reducir el riesgo de que determinadas situaciones se agraven por falta de atención temprana.
Atención sin cita para primeras demandas
El sistema está dirigido a vecinos que acuden por primera vez o que no disponen de expediente abierto en el área. A través del triaje se valora la demanda planteada y se ofrece orientación directa cuando se trata de gestiones finalistas, sin necesidad de iniciar un proceso de intervención social a largo plazo.
El servicio se presta de lunes a jueves, en horario de 9:00 a 12:00 horas, en el centro municipal situado en la calle Vía Láctea número 33. No es necesario solicitar cita previa.
Entre los trámites sobre los que se ofrece información y orientación se encuentran cuestiones relacionadas con la dependencia, la discapacidad, prestaciones sociales y recursos de apoyo domiciliario como el Servicio de Ayuda a Domicilio, la teleasistencia, la Comida a Domicilio, el restaurante municipal, los protocolos de alimentos o el Bono del agua, entre otros.
Cuatro meses de funcionamiento
Según los datos facilitados, en los cuatro primeros meses de funcionamiento el sistema ha permitido atender a 2.155 personas. La iniciativa se enmarca en un proyecto piloto orientado a mejorar la accesibilidad y la capacidad de respuesta del área de Bienestar Social ante demandas iniciales.
El alcalde, Manuel Bautista, ha señalado que “este nuevo sistema de triaje supone un paso importante para acercar los servicios del área de Bienestar Social a los vecinos, eliminando barreras y facilitando una atención más rápida y eficaz a quienes lo necesitan. La atención temprana evita que muchas situaciones se agraven y mejora la calidad de vida de las personas”.
Con esta medida se pretende optimizar la organización del servicio, reducir los tiempos de espera en la atención inicial y ofrecer una respuesta ajustada a las distintas necesidades planteadas en el ámbito social.
